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Rückgabe- und Erstattungsrichtlinien
Wir verpflichten uns, hochwertige digitale Software sowie ein zuverlässiges und sicheres Einkaufserlebnis anzubieten.
Dennoch verstehen wir, dass es in bestimmten Fällen notwendig sein kann, eine Rückgabe oder Rückerstattung zu beantragen.
Diese Richtlinien legen die Bedingungen und Modalitäten für die Rückgabe und Erstattung von Softwarelizenzen fest, die über unsere Plattform erworben wurden.
Widerrufsrecht
Gemäß den Artikeln 64 ff. des Gesetzesdekrets 206/2005 haben Kund:innen, die als Verbraucher gelten, das Recht, aus jedem Grund vom Kaufvertrag zurückzutreten, ohne Angabe von Gründen und ohne Vertragsstrafe, wobei lediglich die direkten Kosten der Rücksendung etwaiger Waren zu tragen sind.
Auch wenn gesetzlich keine Begründung erforderlich ist, hilft uns eine kurze Angabe des Widerrufsgrundes, unseren Service kontinuierlich zu verbessern.
Rückgaben
Alle digitalen Softwarelizenzen unterliegen einer 30-tägigen Rückgabefrist.
Wenn Sie mit Ihrem Kauf nicht zufrieden sind, können Sie innerhalb von 30 Tagen ab Kaufdatum eine Rückgabe beantragen, sofern die Lizenz noch nicht aktiviert wurde.
Um den Vorgang zu starten, kontaktieren Sie bitte unser Kundenserviceteam unter Angabe Ihrer Bestellnummer und des Rückgabegrundes.
Unser Team prüft Ihre Anfrage und stellt Ihnen alle erforderlichen Anweisungen zur Verfügung, um den Prozess einfach zu gestalten.
Rückerstattungen
Rückerstattungen werden innerhalb von 7–14 Werktagen nach Genehmigung der Anfrage bearbeitet.
Der Betrag wird über dieselbe Zahlungsmethode gutgeschrieben, die für den ursprünglichen Kauf verwendet wurde.
Sollte diese Zahlungsmethode nicht mehr verfügbar sein, erfolgt die Rückerstattung per Scheck oder Banküberweisung.
Gebühren, die von Ihrem Finanzinstitut erhoben werden, können nicht erstattet werden.
Ersatzlieferungen
Anfragen auf Ersatz digitaler Softwarelizenzen werden innerhalb von 2 Werktagen nach Genehmigung bearbeitet, um eine schnelle Abwicklung und die Kontinuität des Betriebs sicherzustellen.
Kontakt
Wenn Sie Fragen haben oder weitere Informationen zu unseren Rückgabe- und Erstattungsrichtlinien benötigen, steht Ihnen unser Support-Team gerne zur Verfügung.
Sie können uns während der Geschäftszeiten per E-Mail oder WhatsApp kontaktieren.
Alle Kontaktdaten finden Sie auf unserer Kontaktseite.
Prime Digital Solutions
EIN: 38-4304710
E-mail: contact@primelicense.com