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Protection Acheteur Trusted Shops
Chez PrimeLicense, nous sommes conscients de l'importance de vous offrir une expérience d'achat sûre et fiable.
C'est pourquoi nous avons conclu un partenariat avec Trusted Shops afin de vous proposer la protection des achats, un service qui étend la couverture de la garantie et offre de nombreux avantages pour rendre votre achat encore plus sûr.
La satisfaction de nos clients est l'un des aspects les plus importants de notre activité et nous prenons très au sérieux tous les avis laissés par les acheteurs de PrimeLicense afin d'améliorer progressivement notre service. Grâce à notre attention et à votre confiance, nous sommes devenus une référence dans le secteur de la revente de logiciels, avec des milliers d'avis positifs sur les plateformes indépendantes les plus populaires.
C’est pourquoi nous avons conclu un partenariat avec Trusted Shops afin d’offrir une protection client qui étend la couverture de la garantie, apporte de nombreux avantages et rend votre achat encore plus sûr.
Qu'est-ce que Trusted Shops ?
Trusted Shops est la référence pour de nombreux acheteurs européens qui consultent les avis sur leurs marques préférées avant d'effectuer tout achat en ligne. La plateforme offre aux clients un espace où ils peuvent partager leurs expériences d’achat à travers des avis indépendants. Cette transparence vous permet de prendre des décisions éclairées en tenant compte des commentaires et des notes d’autres acheteurs, vous garantissant ainsi de choisir une boutique en ligne sérieuse et fiable.
PrimeLicense est présent sur Trusted Shops en tant que membre certifié depuis le 30/05/2023, avec plus de 750 avis et une note globale de 4,78 sur 5 étoiles.
Qu'est-ce que la protection acheteur Trusted Shops ?
La protection acheteur Trusted Shops est un service optionnel que vous pouvez sélectionner lors du processus de paiement lorsque vous effectuez un achat dans notre boutique. Elle étend la couverture de la garantie du produit acheté, au-delà de la garantie standard du fabricant : elle vous offre une protection et une tranquillité d’esprit accrues pendant 30 jours, en couvrant votre achat jusqu’à 2 500 €.
Outre la couverture de la garantie, Trusted Shops veille à votre satisfaction : si, pour quelque raison que ce soit, nous ne respectons pas nos obligations, telles que la livraison du produit ou la fourniture d’une assistance adéquate, Trusted Shops interviendra pour résoudre le problème et défendre vos intérêts.
La garantie Trusted Shops s'applique aux acheteurs résidant dans l'Union européenne, l'Espace économique européen, en Suisse et au Royaume-Uni.
Que dois-je faire pour activer la protection acheteur Trusted Shops ?
La garantie Trusted Shops s'applique à tous vos achats sur PrimeLicense. Il vous suffit de :
- Ajouter un produit à votre panier
- Finaliser l'achat
- Sur la page de confirmation de commande, vous trouverez le certificat de protection des achats de Trusted Shops
Service client
Grâce à la protection acheteur Trusted Shops, vous bénéficiez d'un service client dédié. Si vous rencontrez des problèmes avec votre achat ou si vous avez besoin d'aide pour votre demande de garantie, l'équipe d'assistance expérimentée et disponible de Trusted Shops est à votre disposition : il suffit d'un simple appel ou d'un message.
Votre satisfaction nous tient à cœur et nous voulons nous assurer que votre expérience d'achat chez nous soit exceptionnelle du début à la fin. En proposant la garantie Trusted Shops, nous souhaitons vous offrir une protection supplémentaire, un accompagnement et une confiance accrue dans votre décision d'achat.
Chez PrimeLicense, nous nous engageons à fournir des produits fiables et un service client exceptionnel. Grâce à la garantie Trusted Shops, nous mettons tout en œuvre pour vous offrir une expérience d'achat sereine, en sachant que votre achat est protégé au-delà de la période de garantie standard. Achetez en toute confiance, en sachant que votre satisfaction est notre priorité absolue
Comment puis-je vérifier que mon achat sur PrimeLicense est couvert par l'assurance Trusted Shops ?
Vous recevrez la protection acheteur par e-mail : en cliquant sur le bouton «Afficher la garantie », il vous sera demandé de choisir un mot de passe pour créer un compte sur Trusted Shops.
Une fois connecté, vous trouverez dans votre compte toutes les informations nécessaires pour gérer votre garantie, effectuer des demandes à ce sujet ou laisser un avis.
Notre attestation Trusted Shops
PrimeLicense répond à tous les critères de qualité de Trusted Shops et a reçu le label de qualité réservé aux boutiques en ligne de haute qualité, accompagné d’un certificat officiel.
Les critères d’obtention de ce label s’appuient sur les directives européennes régissant le commerce en ligne :
- Identité vérifiée et contrôlée en permanence
- Transmission sécurisée et cryptée des données
- Procédure de commande claire et compréhensible
- Attention et protection du consommateur grâce à une procédure de rétractation sans exceptions inacceptables
- Présentation transparente des produits, des services et des prix lors du paiement
- Confirmation de commande par e-mail
Ce sont ces facteurs qui nous ont permis d’obtenir la «Marque de confiance» de Trusted Shops, un avantage qui profite aussi bien au vendeur qu’au consommateur : si vous achetez un logiciel sur PrimeLicense, vous bénéficiez de la protection des acheteurs de Trusted Shops jusqu’à 2.500 €.
Avis authentiques de vrais clients
Comment se passe le service client en cas de problème ? Les délais de livraison sont-ils respectés ? Le produit correspond-il à la description ?
Les avis nous aident à offrir un service toujours meilleur et vous aident à trouver une réponse fiable à vos questions et à évaluer votre achat. L'authenticité des avis n'est garantie que par un organisme de certification, ce qui est le rôle de Trusted Shops.
Vous avez la certitude que les avis sont authentiques et rédigés par de vrais clients. Vous avez la certitude d'acheter sur un site sécurisé, à l'écoute de ses clients, avec une triple garantie de remboursement si le produit acheté ne vous satisfait pas, si vous ne recevez pas les produits commandés ou si un éventuel retour n'est pas remboursé.